2017.08.08
カテゴリ：ブログ
いい仕事はいいチームから生まれる。
以前別の会社様でやらせて頂いた
「いい仕事」
と題した研修。
ご受講頂いた方から
「うちの会社でもやって欲しい」
ということでオファー頂きました。
ありがたいです！
うれし〜！
最初のご依頼は
「社員教育の一貫としてマナー研修のようなもの、できる？」
というざっくりしたご要望でした。
受講者さんが
営業さんから職人さんまでいらっしゃるということで。
ショールーム仕込みのお辞儀の練習してもね〜、と思い（笑）。
マナー研修ど真ん中ならもっと適任者がいらっしゃるだろうとの思いもあり。
ではでは、私だからできる内容で、
とご提案したのがこの「いい仕事」でした。
顧客満足、
印象論、
男女脳、
コミュニケーション術、
接客術、
もちろんちょこっとマナーの話。
各種織り交ぜての内容。
もちろん「分かりやすく・楽しく参加できる」ことは私の中で外せないポイント。
今回もヒアリングさせて頂き、
カスタマイズしてご提案させて頂くことになりました。
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いい仕事はいいチームから生まれる。
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と私は思っています。
CS（顧客満足）はES（従業員満足）があってこそ、と思います。
でも同時に
いくらESが高くても、
それがCSや業績につながっていなければ、
組織にとっては問題です。
従業員にとってもCSが上がれば
本人達の満足ややりがいや仕事に対しての誇りにもつながります。
ま、要するに
CSとES、どっちが先？ではなく、
いいチームを作って、いい仕事ばんばんする。
でもいいし、
いい仕事届けようとがんばってたら、勝手にいいチームができちゃった。
でもあり。
ということですね。
とまあ、ともあれ
今日も私、楽しく仕事しています（笑）。
【この記事を書いている人】
松村亜木（キャリアコンサルタント）
キャリア支援の個別サポート、企業支援を関西中心に提供中。
保有資格は、「厚生労働省認定国家資格 キャリアコンサルタント」「米国CCE.Inc認定 GCDF-Japan キャリアカウンセラー」「キャリアトランプ®資格認定講師」など多数保有。
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